Para brindarle un mejor servicio, le invitamos a leer nuestra política de cambios, devoluciones y reembolsos de producto.
I. DE LOS RECIBOS. Al solicitar un pedido se le hará llegar a su correo la cotización y/o recibo del mismo, así como la factura en caso de solicitarla.
II. DE LA ENTREGA DE MERCANCÍA. En el caso de recibir el pedido en su domicilio, se le entregará una copia de su factura/recibo firmada por un representante de Baja Expendables, en él vendrá la lista de productos que se están entregando en ese momento, los cuales se revisarán uno a uno delante de usted o un encargado para que coincidan con la hoja de entrega y, en todo caso, detectar alguna anomalía en el producto. Es importante firmar de recibido la copia del repartidor y de ser el caso, anotar en esa misma copia los productos defectuosos o faltantes en ese mismo momento. En un lapso no mayor de dos días hábiles se le debe realizar el cambio del producto o la devolución de su dinero si así lo decide. (Aplica únicamente en las ciudades de Tijuana, Rosarito y Tecate; para otras ciudades se empleará un servicio de paquetería y se tiene un plazo máximo de 24 horas después de la entrega del pedido para reportar el producto dañado a nuestro correo electrónico o teléfonos).
III. DE LA RECOGIDA DE MERCANCÍA. Si opta por pasar a nuestro domicilio, de igual manera se le entregará su recibo y/o factura con la lista de productos, es importante revisar el material en ese mismo momento para inmediatamente efectuar el cambio.
IV. DE PRODUCTOS USADOS, OPEN BOX Y OPEN SEAL. La compra de estos productos está exenta de cambio, devoluciones y/o reembolso (revisar ítem VII. inciso b).
V. DE LAS DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS DE PRODUCTOS ABIERTOS. En el caso de que el cliente haya adquirido un producto nuevo y deseé reembolso luego de que éste se haya abierto, Baja Expendables NO cubrirá la devolución total del precio original del producto cuando éste se encuentre abierto o con sellos rotos posteriores a la compra.
VI. DE LAS DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS NUEVOS EN EMPAQUES CERRADOS Y/O SELLADOS. El cliente tiene un lapso de 48 horas para solicitar a Baja Expendables la devolución total de su dinero, siempre y cuando el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que se le entregó. Y conservando en todo momento su recibo/factura.
VII. DE LOS CAMBIOS DE PRODUCTOS NUEVOS. Si el cliente así lo desea puede solicitar el cambio de productos nuevos y en buenas condiciones por otro(s) equivalentes del mismo precio en un lapso no mayor de tres días naturales.
VIII. DE LAS RESPONSABILIDADES DE BAJA EXPENDABLES.
a) Es responsabilidad de Baja Expendables hacer revisión el pedido antes y en el momento de la entrega con y delante del cliente.
b) Es responsabilidad de Baja Expendables comentar al cliente cuando se le esté vendiendo un producto usado, open box u open seal y notificar que estos están exentos de devolución y cambios.
Atentamente,
Irma Gómez y Ale Gómez
Co-Fundadoras de Baja Expendables.
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